Aepsy Community-Standards

Aepsy steht für frühe Unterstützung, statt (zu) späte Intervention. Wir unterstützen und ermutigen alle, die sich (präventiv) um ihre Psyche kümmern möchten und richten uns daruholt fühlen. Dabei vertrauen wir deinen Fähigkeiten und deiner Expertise, möchtenm an Selbstzahler:innen mit und ohne Zusatzversicherung – den Aepsy Klient:innen. Klient:innen, die über Aepsy vermittelt werden, sollen sich bei dir sicher, wohl und abge dir hier aber dennoch einige Punkte mit auf den Weg geben, die uns am Herzen liegen.

Der Mensch im Zentrum

Wir bei Aepsy möchten den Menschen ins Zentrum stellen, nicht seine Diagnose oder Krankheit. Denn die Beziehung zwischen Klient:innen und psychologischen Anbieter:innen ist der wichtigste Wirkfaktor. Deshalb solltest du den Klient:innen offen und empathisch begegnen und ihre Bedürfnisse, Wünsche und Ziele abholen. Einige deiner Klient:innen erhalten zum ersten Mal psychologische Unterstützung und bedürfen Erklärungen bezüglich des Vorgehens.

Grenzen deiner Möglichkeiten

Es ist uns wichtig, jeder und jedem die richtige psychologische Unterstützung bieten zu können. Daher bitten wir dich, die Grenzen deiner eigenen therapeutischen oder beratenden Fähigkeiten ehrlich einzuschätzen und zu respektieren. Solltest du mit Belastungen von Klient:innen konfrontiert sein, die von der Komplexität oder Intensität nicht mehr deinen fachlichen Möglichkeiten entsprechen, bitten wir dich, auf unser Netzwerk an psychologische Anbieter:innen zurückzugreifen und die Klientin oder den Klienten an eine passende alternative Unterstützung zu verweisen.

Vertrauen, Beziehung und Community

Das Aepsy-Matching soll dich in der Beziehungsarbeit mit deinen Klient:innen unterstützen und das Vertrauen beider Seiten initiieren. Es kann jedoch vorkommen, dass verschiedene Faktoren die Aufnahme einer nachhaltigen Zusammenarbeit mit dem/der Klient:in verhindern. Solltest du dieses Gefühl im Gespräch mit den Klient:innen haben, bitten wir dich, dies zu thematisieren. Dir steht es auch frei, Klient:innen nach einer Anfrage abzulehnen. Trotzdem halten wir dich hier dazu an, den Mensch hinter der Anfrage bei dieser Handlung miteinzubeziehen. Die Absage an Klient:innen kann das Vertrauen in psychologische Anbieter:innen nachhaltig stören und sollte sorgfältig überlegt werden. Gegebenenfalls kannst du mithilfe unserer Community und der Netzwerk-Weiterempfehlung an eine:n passende:n Kolleg:in weiterleiten.

Verantwortung

Aepsy ist eine Plattform, die als Vermittlerin zwischen Klient:innen und psychologischen Anbieter:innen dient. Wir unterstützen deine Klient:innen und dich bei administrativen Anliegen, vereinfachen Abrechnungen und Abwicklungen. Die Verantwortung für den Prozess und den Inhalt der psychologischen Unterstützung liegen jedoch bei dir als selbständige Psycholog:in. Du bist die Expert:in und weisst, wie du deine Klient:innen optimal unterstützen kannst. Weiterführende Buchungen und die Kommunikation mit dem/der Klient:in werden über Aepsy abgewickelt, sollten jedoch mit Sorgfalt von dir ausgelöst und verantwortet werden. Haben Klient:innen Probleme bei der Abrechnung oder anderweitig Fragen, stehst du als Expert:in an erster Stelle - mit vollster Unterstützung des Aepsy Teams.

Interessenskonflikte mit Aepsy

Wie bereits beschrieben setzt sich Aepsy für eine präventive psychologische Unterstützung ein und richtet sich hauptsächlich an Selbstzahler:innen mit und ohne Zusatzversicherung. Das bedeutet auch, dass die Abrechnung über die Grundversicherung (obligatorische Krankenpflegeversicherung OKP) über Aepsy nicht möglich ist. Wir möchten verhindern, dass Klient:innen über Aepsy enttäuscht, abgewiesen und fehlgeleitet werden. Wir informieren darum an mehreren Stellen auf der Plattform über diesen Sachverhalt. Psychologische Anbieter:innen, die diese Voraussetzung missachten, verstossen gegen diese Richtlinie. Wir bitten dich darum, unsere Mission zu respektieren und über Aepsy Klient:innen nicht über die Grundversicherung abzurechnen. Im Falle der Missachtung unserer Bitte, behält sich Aepsy das Recht vor, eine Gebühr für die Vermittlung der Klientin oder des Klienten zu erheben.

Aepsy bietet dir die Möglichkeit als psychologische Anbieter:in deine Dienstleistungen online anzubieten für Termine online oder vor Ort. Die Arbeit über die Aepsy Plattform und speziell die Sitzungen im online Setting bringen neben grossen Chancen und Möglichkeiten auch Herausforderungen mit sich. Dabei möchten wir dir insbesondere folgende Punkte ans Herz legen.

Arbeit in der virtuelle Praxis

Auch wenn Klient:innen bei Sitzungen online deine Praxis nicht physisch, sondern nur virtuell betreten, sollen sie sich von Anfang an sicher und geborgen fühlen. Dies erfordert entsprechende Vorbereitungen auf deiner Seite. Stelle sicher, dass

• eine stabile Internetverbindung vorhanden ist.
• dein Arbeitsgerät genügend Akku hat.
• du während der Sitzung ungestört bist.
• dein Hintergrund neutral und passend ist.

Bitte bereite deine Sitzungen immer so vor, als wenn deine Klientin oder dein Klient eine physische Praxis betreten würden. Online oder vor Ort, deine Sitzung soll ein sicherer Ort für die Klientin oder den Klienten sein.

Kommunikation, Pünktlichkeit und Absagen deiner Sitzungen

Deine Klient:innen verlassen sich auf dich. Deswegen bitten wir dich, deinen Klient:innen so rasch wie nur möglich und innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Für eine Sitzung online wie auch für eine Sitzung vor Ort soll die Klientin oder der Klient pünktlich zum vereinbarten Termin in der virtuellen Praxis empfangen werden. Bei Terminkollisionen, Krankheit oder sonstigen Gründen für ein unmögliches Erfüllen der Anwesenheit und Pünktlichkeit, bitten wir dich, dies so früh wie möglich dem Klienten oder der Klientin zu kommunizieren und den Termin zu verschieben.

Die Vertraulichkeit deiner Sitzung

Aepsy stellt sicher, dass deine Chats, Audio- und Video-Calls über die Plattform verschlüsselt und sicher sind. So stellen wir sicher, dass alle psychologische Anbieter:innen, alle Klient:innen und ihre Daten geschützt werden . Wir vertrauen darauf, dass du auch auf deiner Seite der Datenschutz, die beruflich Sorgfalts- und Schweigepflicht gegenüber deinen Klient:innen jederzeit garantierst. Bitte beachte auch, dass deine Sitzungen in einem ruhigen Umfeld ohne allfällige Mithörende durchgeführt werden müssen. Bitte verwende in der Kommunikation mit Aepsy Mitarbeitenden keine Namen der Klient:innen. Wir können bei Fragen anhand anonymisierten Metadaten (wie z.B. Datum des Termins etc.) viele Unklarheiten auflösen.

Neben unserer Funktion als Vermittlerin zwischen dir als psychologische Anbieter:in und Klient:innen, möchten wir auch die Community zwischen unseren psychologischen Anbieter:innen auf Aepsy fördern.

Teil der Aepsy Community sein

Um einen positiven Austausch innerhalb der Aepsy Community zu gewährleisten, bitten wir euch stets respektvoll und professionell miteinander umzugehen. Es freut uns riesig, wenn du deine Erfahrung und Kenntnisse mit der Aepsy Community teilst und so einen wichtigen Beitrag zur Förderung der Qualität aller leistest. Bei Fragen oder Unsicherheiten kannst du dich jederzeit an die Community wenden und den Rat von anderen psychologischen Anbieter:innen einholen.

Aepsy unterstützt dich

Bist du dir irgendwo unsicher, weisst nicht mehr weiter oder fühlst dich alleine? Melde dich jederzeit bei uns und wir nehmen uns deinem Anliegen an. Es ist uns wichtig, dass du dich nicht allein gelassen oder überfordert fühlst. Wir sind für dich da - bei jeglichen Fragen.